Servicio al Cliente

Servicio al Cliente es un programa intensivo de seis semanas que prepara a los estudiantes para carreras en una variedad de industrias que dependen mucho de servicio al cliente.

El currículo fue desarrollado en colaboración con empleadores de reconocimiento nacional y local. El curso incluirá entrenamiento especializado por industria, así como destrezas generales de servicio al cliente, oradores invitados, y visitas a una variedad de empresas que se enfocan en servicio al cliente.

Entrenamiento en los cinco áreas de alta demanda de Servicio al Cliente

  • Servicio al cliente general
  • Asistencia médica
  • Centro de llamadas
  • Venta al por menor
  • Hospitalidad

Destrezas Técnicas y Certificaciones

  • Certificación profesional en Servicio al Cliente de la National Retail Federation (NRFF en inglés)
  • Certificado de finalización de Mi Casa en Servicio al Cliente

Habilidades Interpersonales

  • Desarrollo de relaciones en el lugar de trabajo
  • Manejo de tiempo
  • Resolución de conflictos
  • Cuidado personal

Entrenamiento en la búsqueda de trabajo y apoyo

  • Asesoramiento profesional
  • El plan de mercadotécnica personal
  • CV, carta de presentación, y recomendaciones
  • Asistencia con la búsqueda de trabajo y entrevistas en el local

Requisitos para el entrenamiento en Servicio al Cliente:

  • Pasar una prueba de drogas
  • Pasar una verificación de antecedentes
  • Pasar el examen de TABE a un nivel de sexto grado
  • Tener un estado legal para trabajar en los EEUU
  • Entregar una aplicación y pasar una entrevista en persona

Mi Casa está aceptando aplicaciones para el programa de Servicio al Cliente.

Haga clic aquí para descargar la aplicación de 2015 de Mi Casa para los programas de entrenamiento vocacional.

Instrucciones para la aplicación: Guardar la aplicación (un documento de MS Word) en su computadora; completar las respuestas; enviar por correo electrónico a ckaplangomez@micasaresourcecenter.org, o dejarlo en 360 Acoma Street.

¿Tiene preguntas? Comuníquese con Carla Kaplan Gomez, Reclutadora, a 303-539-5619, o ckaplangomez@micasaresourcecenter.org